Záruka TOTAL CARE

12 ročná záruka Total Care na systémy podlahového vykurovania Raychem

 

12 ROKOV BEZ OBÁV s novým konceptom ZÁRUKY


Kvalitné produkty - nainštalované a skontrolované profesionálnym elektrotechnikom - zaistia pomocou služby Total Care vlastníkom domov pohodlie hrejivej podlahy. Pri inštalácii systémov podlahového kúrenia firmy Raychem môžu teraz elektrotechnici ponúknuť zákazníkom až 12 rokov dlhú záručnú dobu vďaka záruke Total Care. Spoločne s ňou zákazník získa i plnú podporu kvalitnej značky.

TOTAL CARE WARRANTY

 

TOTAL CARE = ROBÍME, ČO JE NUTNÉ PRE ZABEZPEČENIE TEPLEJ PODLAHY

Vo výnimočnom prípade, keď dôjde k zlyhaniu nášho výrobku a kedy túto závadu nemožno odstrániť, nezostaneme len pri tom, že Vám tento výrobok vymeníme a zaplatíme jeho inštaláciu. My sa tiež postaráme o to, aby bola povrchová úprava podlahy opravená do pôvodného stavu, alebo vymenená v zodpovedajúcej kvalite.

 

KVALITA, KTORÁ NÁS POMÔŽE

Kvalita našich výrobkov je jedinečná. To sme už preukázali pri veľkom množstve inštalácií, a to ako u priemyselných, tak aj u komerčných a domových projektov. Táto kvalita je zaistená dôkladným výberom tých správnych materiálov, priebežným procesom zlepšovania a rozsiahlou kontrolou kvality. Naše hlavné výrobné a distribučné podniky každoročne plnia štandardy ISO 9001.

 

Vedeli ste, že existuje 85 kontrolných stanovíšť, ktorými musí vykurovacia rohož Raychem T2QuickNet prejsť predtým, ako opustí výrobu?

 

KONCEPT V SKRATKE

Pre detailné informácie si môžete stiahnuť záručný certifikát a formulář pro registraci.

Záruka Total Care je platná vo všetkých krajinách Európskej únie, Európskeho združenia voľného obchodu a Spoločenstva nezávislých štátov a vzťahuje sa na závady všetkých systémov podlahového kúrenia firmy Raychem.

Zaväzuje sa poskytnúť V KAŽDEJ SITUÁCII TU NAJLEPŠÍ POMOC.

  • Výrobky opravíme alebo vymeníme - zadarmo. 

  • Obnovíme podlahu do jej pôvodného vzhľadu alebo na zodpovedajúcu úroveň - zadarmo. 

  • Pri termostate sa záruka vzťahuje iba na výmenu výrobku za nový.

ZÁRUKA JE PLATNÉ, AK:

 

  • Je produkt nainštalovaný kvalifikovaným elektrotechnikom v súlade s pravidlami, predpismi a našimi inštrukciami pre inštaláciu. 

  • Je formulár pre registráciu vyplnený a podpísaný elektrotechnikom. 

  • Je formulár pre registráciu uložený vlastníkom nehnuteľnosti, spolu s fotografiami a / alebo nákresmi z procesu inštalácie.

ZAREGISTRUJTE SI VAŠE PODLAHOVÉ KÚRENIE

Ak si prajete požiadať o 12 rokov trvajúcu záručnú dobu Total Care:

  • Stáhněte si formulář pro registraci
  • Požiadajte elektrotechnika zodpovedného za inštaláciu o vyplnenie tohto formulára 

  • Vyplnený formulár bezpečne uložte; spoločne s dokladom o zaplatení


nahlásenia závady

Je nám ľúto, že ste narazili na závadu. Urobíme všetko, čo je v našich silách, aby ste mali k dispozícii teplú a príjemnú podlahu čo najskôr. Ak si prajete požiadať o preskúmanie možného zlyhania nášho systému podlahového kúrenia, kontaktujte prosím najbližšiu pobočku Tyco Thermal Controls.

 

SKONTROLUJTE, prosím, ŽE MÁTE K DISPOZÍCII NASLEDUJÚCE DOKUMENTÁCIU:

  • Vyplnený formulár o uvedení do prevádzky 

  • Vyplnený registračný formulár záruky Total Care 

  • Doklad o zaplatení 

  • Nákresy alebo fotografie inštalácia

 

ČASTO KLADENÉ DOTAZY

TÝKA SA 12rokov ZÁRUKA TOTAL CARE Aj NA TEPELNÉ MONITOROVACIE SYSTÉMY FIRMY RAYCHEM APLIKOVANÉ NA POTRUBIE?

Nie. Inštalácia na potrubie a ďalších povrchoch sú po inštalácii jednoduchšie dostupné a viac náchylné na poškodenie. Na tento prípad sa môžu vzťahovať ostatné podmienky záruky. Pre bližšie informácie kontaktuje technika predaja.

TÝKA SA 12rokov ZÁRUKA TOTAL CARE Aj NA INŠTALÁCIA VYKONANÝ vlastník nehnuteľnosti?

Nie. Záruka Total Care je platná len v prípadoch, keď bol elektrický systém podlahového kúrenia nainštalovaný kvalifikovaných elektrotechnikom. Blížny informácie nájdete v kompletnom znení záručných podmienok.

SÚČASŤOU DODÁVKY NEBOL FORMULÁR PRE REGISTRÁCII. KDE HO MÔŽEM NÁJSŤ?

Formulár si jednoducho stiahnite z této internetové stránky. V prípade ďalších otázok, kontaktujte prosím naše stredisko služieb zákazníkom.

TÝKA SA 12rokov ZÁRUKA TOTAL CARE Aj TERMOSTATOV?

Áno. V prípade poruchy dodáme spoločnosti zodpovednej za inštaláciu nový termostat.

 

Richard Přibyl

autorizovaný technik

tel.: +420 773 670 088

Jaroslav Buriánek

špecialista MaR

tel.: +420 733 133 671

Podmínky ochrany osobních údajů

 

 

I. Základní ustanovení

1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady

(EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o

volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je TOP materiál s.r.o. IČ 29367581

se sídlem Bratislavská 2808, 690 02 Břeclav (dále jen: „správce“).

 

2. Kontaktní údaje správce jsou

adresa: Bratislavská 2808, 690 02 Břeclav

e-mail: info@topmat.cz

telefon: +420 733 133 672

 

3. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné

fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či

nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační

číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické,

fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této

fyzické osoby.

 

4. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

 

 

II. Zdroje a kategorie/rozsah zpracovávaných osobních údajů

1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které

správce získal na základě plnění Vaší objednávky.

 

2. Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění

smlouvy a to:

jméno, příjmení, datum narození, adresa místa trvalého pobytu, doručovací adresa, telefonní

číslo, e-mailová adresa, číslo bankovního účtu, přihlašovací údaje pro přístup na www a

údaje, které byly sděleny správci subjektem údajů při jednání o uzavření či změně již

uzavřené smlouvy a při plnění smlouvy.

 

 

III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je

• plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,

• oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání

obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,

 

2. Účelem zpracování osobních údajů je

• vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu

mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro

úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je

nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není

možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,

• zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit

 

3. Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu

čl. 22 GDPR.

 

4. Osobní údaje subjektu údajů jsou zpracovávány manuálně v písemné formě a

automatizovaně v elektronické podobě.

 

 

IV. Doba uchovávání údajů

1. Správce uchovává osobní údaje

• po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu

mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 10 let od

ukončení smluvního vztahu).

 

2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže případně

provede anonymizaci.

 

 

V. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

1. Příjemci osobních údajů jsou osoby

• podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy,

• podílející se na servisu a reklamaci zboží na základě smlouvy,

• zajišťující služby provozování www stránek a další služby v souvislosti s provozováním

www stránek,

• zajišťující marketingové služby.

 

2. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo

mezinárodní organizaci.

 

 

VI. Vaše práva

1. Za podmínek stanovených v GDPR máte

• právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,

• právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl.

18 GDPR.

• právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.

• právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a

• právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.

 

2. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se

domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.

 

 

VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů

1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k

zabezpečení osobních údajů.

 

2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních

údajů v listinné podobě, zejména datové a technické zabezpečení (hesla, šifrování, omezení

přístupu pomocí AD, uzamčené místnosti pro uchovávání osobních údajů).

 

3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

 

 

 

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Tímto informujeme všechny zákazníky a dodavatele výše uvedeného správce, o

podmínkách ochrany osobních údajů.

 

2. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních

údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle odkaz na novou verzi

těchto podmínek na Vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.

 

 

 

 

 

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 25.5.2018.